이용약관

이 약관은 공정거래위원회의 「전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관」을 바탕으로, 회원가입 없이 주문하는 모네블루 온라인 숍의 운영 방식에 맞게 작성했습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 모네블루(이하 "회사")가 운영하는 온라인 숍 www.monetblue.co.kr(이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용할 때, 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 재화를 이용자에게 판매하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 몰은 회원가입 없이 주문하는 비회원 주문으로 운영합니다.
3. "원화 상품"이란 작가가 직접 그린 그림 원본으로, 같은 것이 한 점만 존재하는 재화를 말합니다.
4. "주문번호"란 주문이 접수될 때 몰이 이용자에게 부여하는 고유 번호로, 주문 조회에 사용됩니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면 하단과 이 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 개정된 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령과 공정거래위원회의 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공과 중단)

1. 회사는 재화에 대한 정보 제공, 구매 계약의 체결, 계약한 재화의 배송, 주문 조회 업무를 수행합니다.
2. 회사는 품절, 제작 중단 등의 사유로 재화의 내용을 바꿀 수 있으며, 이 경우 바뀐 내용과 제공 일자를 몰에 공지합니다. 이미 계약한 재화를 바꿔야 할 때에는 그 사유를 이용자에게 즉시 알립니다.
3. 회사는 설비의 점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 생긴 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 생긴 경우 이를 배상합니다.

제5조 (구매 신청)

이용자는 몰에서 다음 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매를 신청할 때 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 재화의 선택과 색상·사이즈 등 옵션 선택
2. 받는 분의 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소 입력 (이메일과 배송 요청 사항은 선택)
3. 약관의 내용, 청약철회권이 제한되는 경우, 배송비 등 비용 부담에 관한 내용 확인
4. 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의한다는 표시
5. 결제 방법의 선택과 결제

회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공하거나 처리를 위탁할 필요가 있는 경우에는 구매 신청 시 동의를 받으며, 그 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (계약의 성립)

1. 회사는 구매 신청이 다음 중 하나에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   2. 재화가 품절된 경우, 특히 원화 상품이 이미 다른 이용자에게 판매된 경우
   3. 그 밖에 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 곤란하다고 판단되는 경우
2. 계약은 결제가 승인되어 몰이 주문 완료 화면으로 승낙을 표시한 때에 성립합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제7조 (결제 방법)

1. 재화의 대금은 결제대행사인 토스페이먼츠(주)가 제공하는 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체 등 몰에 표시된 방법으로 결제할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 카드 번호 등 결제 정보를 직접 받거나 저장하지 않습니다. 결제 정보는 결제대행사의 결제창에서만 입력되고 처리됩니다.
3. 회사는 결제 대금 외에 명목을 불문하고 어떠한 수수료도 추가로 받지 않습니다.

제8조 (주문 확인과 변경·취소)

1. 주문이 완료되면 몰은 주문번호와 주문 내용을 주문 완료 화면으로 알리며, 이용자가 이메일을 입력한 경우 결제대행사를 통해 결제 내역을 보냅니다.
2. 이용자는 주문번호와 주문 시 입력한 휴대폰 번호로 몰의 주문 조회에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 개인정보 보호를 위해 조회 화면에서는 이름·연락처·주소 일부를 가려서 보여 줍니다.
3. 이용자는 재화가 발송되기 전까지 고객센터나 인스타그램 메시지로 주문의 변경이나 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 이미 발송된 경우에는 제11조의 청약철회 절차에 따릅니다.

제9조 (재화의 공급)

1. 회사는 결제가 완료된 날부터 7일 이내에 재화를 발송합니다. 평일 오후 2시까지 결제된 주문은 원칙적으로 당일 발송하며, 받아 보시기까지 보통 1~3일이 걸립니다.
2. 배송비는 ₩ 3,000이며, 한 번에 ₩ 50,000 이상 구매하면 무료입니다. 제주·도서산간 지역은 택배사 기준에 따른 추가 배송비가 생길 수 있으며, 이 경우 발송 전에 알립니다.
3. 회사가 약정한 발송 기간을 지키지 못한 경우 그 사유를 알리며, 회사의 고의 또는 과실로 이용자가 입은 손해를 배상합니다.

제10조 (환급)

회사는 이용자가 구매 신청한 재화가 품절 등의 사유로 공급할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 결제를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 수단을 통해 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제11조 (청약철회 등)

1. 이용자는 재화를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회(반품)할 수 있습니다. 재화를 받기 전에는 제8조에 따라 주문을 취소할 수 있습니다.
2. 다만 다음에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 할 수 없습니다.
   1. 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우 (내용을 확인하기 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
   2. 이용자가 재화를 사용하거나 일부 소비하여 가치가 현저히 줄어든 경우 (예: 착용·세탁한 의류, 사용한 에코백, 붙인 스티커)
   3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 줄어든 경우
3. 위 2항의 사유가 있더라도 회사가 그 사실을 재화의 포장이나 상세 페이지에 명확히 표시하지 않았다면 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 재화를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
5. 청약철회는 고객센터, 이메일 또는 인스타그램 메시지로 신청할 수 있으며, 반품 주소는 신청 시 안내합니다.

제12조 (청약철회의 효과)

1. 회사는 반품된 재화를 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급합니다. 환급을 늦춘 경우에는 그 기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자를 함께 지급합니다.
2. 카드 등으로 결제한 경우에는 결제대행사를 통해 결제를 취소하며, 카드사 사정에 따라 실제 취소가 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 단순 변심에 따른 반품은 재화를 돌려보내는 데 드는 비용을 이용자가 부담합니다. 무료배송으로 받은 경우에는 처음 발송에 든 배송비를 포함한 왕복 배송비를 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
4. 재화의 내용이 표시·광고나 계약 내용과 달라 반품하는 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

제13조 (원화 상품에 관한 특칙)

1. 원화 상품은 작가가 직접 그린 한 점뿐인 그림으로, 같은 그림을 다시 그리거나 같은 상품으로 교환해 드릴 수 없습니다. 반품하는 경우에는 환급으로 처리합니다.
2. 원화 상품의 사진은 실제 그림을 촬영한 것으로, 조명과 화면에 따라 실제 색과 조금 다를 수 있습니다. 색연필 특유의 질감과 종이의 자연스러운 접힘·주름은 하자로 보지 않습니다.
3. 원화 상품을 구매하더라도 그림의 저작권은 작가에게 있습니다. 구매자는 원화를 소장·전시할 수 있으나, 작가의 허락 없이 복제·인쇄·상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 원화 상품은 여러 이용자가 동시에 주문할 수 있으며, 먼저 결제가 완료된 주문만 성립합니다. 결제가 겹친 경우 회사는 나중 결제를 즉시 취소하고 전액 환급합니다.

제14조 (개인정보 보호)

1. 회사는 구매 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 그 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 결제가 완료되지 않은 주문의 개인정보는 즉시 또는 2시간 이내에 삭제합니다.
3. 회사는 관련 법령이 정하는 기간 동안 거래 기록을 보존하며, 결제 후 1년이 지난 주문의 이름·연락처·이메일·주소는 알아볼 수 없도록 일부를 가려(마스킹) 보관합니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 회사는 상품에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」을 위반하는 부당한 표시·광고를 하지 않습니다.

제16조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 구매 신청 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 몰에 게시된 정보를 무단으로 변경하거나, 몰의 운영을 방해하는 행위
3. 회사나 작가, 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
4. 회사나 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

제17조 (저작권의 귀속)

1. 몰에 게시된 그림, 사진, 글, 디자인 등에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사 또는 작가에게 있습니다.
2. 이용자는 몰을 이용하며 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제18조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영하며, 접수된 불만은 우선적으로 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자가 피해구제를 신청하는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 1372, 전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.

제19조 (재판권과 준거법)

1. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.